Ik ben met een vriendin in de sauna. We hebben beiden een dagje vrij genomen om weer eens bij te praten en om te genieten van helemaal niets. De start met een lekker kopje koffie maakt het plezier compleet. Met veel goede zin vleien we ons voor de open haard en...
Een vriendin die via de telefoon te horen krijgt dat haar contract niet verlengd wordt. Dit hele “ontslag”gesprek vond niet alleen per telefoon plaats, maar ook binnen enkele minuten. De desbetreffende eindverantwoordelijke had haast, stond al bij school om zijn kind...
Ik sprak van de week een vriend wiens dochter op dit moment helaas regelmatig naar het ziekenhuis moet. Als ouder maakt hij zich zorgen en probeert zoveel mogelijk informatie te verzamelen over dit ziektebeeld. Lang leve google, daar kan je tegenwoordig gelukkig veel...
Het zijn de tonen die de muziek maken. Dat is een zin die ik gebruik in allerlei situaties. Daar waar het gaat over communicatie is er een zender en een ontvanger. Er is een boodschap in het gesproken woord, er is een boodschap in het non verbale en er is een...
Een lang telefoongesprek met een klant. Hij is onderweg naar kantoor en zal straks het voltallige personeel toespreken (op de zeepkist …). Even klankborden, verhaal doornemen, wederom geen goede berichten. Een bedrijf waar de noodzaak van juist handelen...
