Blog
In mijn blogs neem ik jullie mee in de toepasbaarheid van mijn denken en werkwijze in mijn trainingen, coaching en therapie. Uit mijn eigen leven, ervaring met klanten (waarbij ik de vertrouwelijkheid vanzelfsprekend in acht neem) en mijn kijk op het nieuws en de wereld. Of zomaar gedachten spinsels die ik meestal heb tijdens het autorijden of als ik stilletjes op mijn meditatiekussen zit. Vanuit mijn perspectief waargenomen, zoals dat geldt voor vele zienswijzen. Laat je inspireren en liefst ook regelmatig glimlachen. Uiteraard van harte welkom om te reageren. Bij vragen vooral contact met me opnemen.
Mijn ultieme klantbeleving
Is er binnen jouw organisatie genoeg aandacht voor de service die de klanten ervaren (perceptie, maar dan toch)? Wat is de essentie van goede klantenservice? Gaat het over: de klik, behulpzaamheid, empathie of integriteit? Het is niet altijd eenvoudig te verwoorden of...
Top 5 teambuilding vraagstukken
We hebben allemaal onze eigen redenen om juist voor die functie te gaan en voor welke werkgever we ons willen inzetten. We werken voor ons salaris, macht, betekenis, creativiteit, verbondenheid, status, zekerheden, enzovoort. Ik ben vast niet compleet. Iedereen heeft...
A better world …
Willen we dat niet allemaal? Voor elk individu is dat een andere invulling. Wereldvrede, geen honger of gezondheid. En minder wereldomvattend, dichter bij jezelf, wanneer is jouw wereld mooier of beter? Wanneer ben jij tevreden? Denk eens terug naar de keren dat je...
Onbeperkte mogelijkheden
Het nieuwe jaar is aangebroken. Hoe heerlijk, weer een start van een jaar met nieuwe mogelijkheden. En wat mij betreft zijn ze onbeperkt. The sky is not the limit is absoluut een spreuk die in mijn beleving past bij mijn leven. Als je wilt, echt wilt, geloof hebt en...
Donkere dagen voor kerst…
Het eind van het jaar is bijna in zicht. Reden om terug te kijken en om vooruit te kijken. Groot meester Eckhart Tolle zegt: leef in het NU. Leer tijd te gebruiken voor de praktische kanten van je leven, je kunt dat “kloktijd” noemen, maar keer meteen terug naar het...
Dwarsliggers ….
Ambitieus de markt op, marktaandeel vergroten, gevecht om klanten te behouden. Commerciële uitdagingen, wie kent ze niet. De lijst met activiteiten is groot, welke verbeteringen gaan we doorvoeren? Niets wordt overgeslagen om de gekozen richting in te slaan en alle...
Kwetsbaar
Bij een klant ben ik een sollicitatieprocedure aan het begeleiden. Op de vacature hebben we maar liefst meer dan 50 reacties gekregen. Een voorselectie gemaakt op basis van de brieven en cv. Hoe selecteer je eigenlijk? Taal en tikfouten lijken echt funest te zijn, die...
Hart of hoofd
Snap je wel eens niet waarom iemand zijn besluit neemt zo anders dan jij zou doen? Hoe neem je dan beslissingen? Bij de MBTI (Meyers Briggs Type Indicator) gaat de 3e letter over hoe je informatie evalueert en vervolgens tot besluiten komt. Waar de één zijn besluiten...
Dankbaar
Momenteel werk ik aan een opdracht om salesmanagers nog beter te laten functioneren, ze inzichten te geven over inspirerend leiderschap en hoe goede coach te zijn voor hun medewerkers. Een programma van een jaar, waarin ik ze op regelmatige basis zie en onderwerpen...
Hoeveel vragen stel jij?
Hoe overtuig je mensen? Door jouw mening met hen te delen, door te zenden? Of doordat mensen het zelf bedenken en hardop uitspreken? Voor de meeste mensen geldt dat ze niets opgelegd willen krijgen, als jij iets tegen ze zegt, dan kan dat in twijfel worden getrokken....
Zegeningen tellen
Hoe vanzelfsprekend we het leven ervaren. Hoe normaal we het vinden dat we sleutels hebben van een huis, een gevulde koelkast, vervoersmiddel en alle dingen die zo in het dagelijks leven op je pad liggen. Alles lijkt zo gewoon. We staan er niet meer bij stil dat we...
Willen of moeten?
Moeten is wel een populair woord. Ik hoor het tenminste heel veel. Ik gebruik het zelf ook natuurlijk en inmiddels focus ik me erop het mezelf en andere te horen zeggen. Want wat is moeten nou eigenlijk. En moet je alles waar je het woord moeten bij gebruikt. Moeten...