Gelukkig ben ik PERFECT

Geplaatst 4 reactiesGeplaatst in Gedrag

Altijd houd ik me aan de regels. Heb mijn haren gekamd en tanden gepoetst. Mijn huis altijd picobello in orde. Op tijd bij de klant. Rij nooit harder dan de maximale snelheid. Betaal mijn rekeningen op tijd.  Ga braaf naar de sportschool. Drink nooit een borrel te veel. Kom altijd mijn afspraken na en lieg nooit, zelfs geen leugentje om bestwil. Bemoei me nooit met anderen. (meer…)

Zorgvuldigheid is gewenst

Geplaatst 1 reactieGeplaatst in Commercie, Gedrag, Klanttevredenheid

WordsNog een paar minuutjes over voordat ik vertrek naar mijn afspraak. Een nieuwe klant ontmoeten vraagt meer voorbereiding en ik wil absoluut op tijd komen. Met al die files weet je nooit precies hoe lang je over een bepaalde afstand doet.  Zorgvuldigheid is gewenst vind ik dan, dus ik vertrek op tijd en heb de juiste (meer…)

Zo ben IK nou eenmaal

Geplaatst 6 reactiesGeplaatst in MBTI

Zo ben IK nou eenmaalEen zin die ik zeer regelmatig te horen krijg. “Zo ben ik nou eenmaal” als een reactie van iemand die aangesproken wordt op zijn gedrag. Wat zeg je dan eigenlijk over jezelf? Dat je gedrag in beton gegoten is en dat je niet kan veranderen? Ik geloof daar niet in. Natuurlijk hebben we patronen in ons leven. Ooit was je gedrag zoals je dat ontwikkeld hebt nodig om in die specifieke situatie het meest (meer…)

Met aandacht

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI

aandacht1Het verschil in de interactie met je medemens zit in hoe het voor jou voelt. Niet altijd kan je “beetpakken” waarom het contact met de ander goed voelde. Zijn er gemeenschappelijke interesses, geloven we dezelfde dingen, vinden we de ander aantrekkelijk, is er gelachen? Alles is mogelijk.  De overeenkomst in de vormen van contact die goed voor jou voelen is meestal als je het gevoel hebt dat de ander er voor je is. Met aandacht. Er zijn! (meer…)

Weet wat je zegt

Geplaatst 2 reactiesGeplaatst in MBTI

weetwatjezegtDe kracht van het woord. Woorden kunnen grote impact hebben. Ze kunnen je motiveren, vertrouwen geven, maar helaas ook afbreken. Weet wat je zegt. Hoe gebruik jij je woorden? Maak jij met jouw woorden een mooiere dag of zijn het jouw woorden die negatief nadreunen voor de ontvanger. Hoe bewust ben jij van jouw communicatie? In mijn coachtrajecten hoor ik mensen vaak dingen zeggen die mij bijzonder in de oren klinken. Een zogenaamde (meer…)

Compliment voor jezelf

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI, Training

NelsonMandela1 maart is de nationale complimentendag. Leuk of onzin dat er zo’n dag in het leven is geroepen? In de social media voldoende aandacht  voor. Wat is eigenlijk het nut van een compliment? De ander een goed gevoel geven? Je waardering en/of bewondering uitspreken? Met honing vang je meer vliegen dan met azijn. (meer…)

Een krachtig instrument?

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Communicatie, MBTI

InaSmile1Een goede gewoonte van me is om de dag nog even de revue te laten passeren voordat ik ga slapen. Wat heeft de dag me gebracht en wat heeft me doen glimlachen. In de waan van de dag waarin we allemaal zitten gebeurt het wel dat je het gewoon niet meer exact weet. Herken je dat? En welke (meer…)

Lichaamstaal

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI

LichaamstaalEen mens communiceert met zijn lichaam misschien nog wel meer dan met de woorden die hij gebruikt. Zo zijn er cijfers die voortkomen uit een niet heel recent onderzoek van Albert Mehrabian, ooit hoogleraar psychologie aan de UCLA. Daarin wordt gezegd dat 93% van alle communicatie non-verbaal is. 55% lichaamstaal, 38% door stem en voor slechts 7% door woorden. Het ligt echter genuanceerder. Het is een te simpele interpretatie om je vast te houden aan deze cijfers.  Hoeveel je communiceert verbaal en non verbaal verschilt per boodschap, spreker, publiek, gelegenheid en natuurlijk het medium. (meer…)

Compliment is ook feedback

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Communicatie, MBTI

Compliment is ook feedbackLaatste weken stond er nogal eens feedback op de agenda als onderdeel van trainingen.  Vanuit het  vraagstuk van de klant: we willen leren van elkaar, ontwikkeling, betere sfeer, openheid, ongemak eruit halen, samenwerking, etc. De meeste mensen denken bij feedback gelijk aan iets vervelends. (meer…)

Hart of hoofd

Geplaatst 4 reactiesGeplaatst in MBTI

Hart of hoofdSnap je wel eens niet waarom iemand zijn besluit neemt zo anders dan jij zou doen? Hoe neem je dan beslissingen? Bij de MBTI (Meyers Briggs Type Indicator) gaat de 3e letter over hoe je informatie evalueert en vervolgens tot besluiten komt. Waar de één zijn besluiten vooral neemt op basis van wat hij voelt, neem de ander het besluit in zijn hoofd. (meer…)