Buiten de comfort

Geplaatst 4 reactiesGeplaatst in Coaching, Communicatie, Gedrag, Training

Het is bekend dat buiten de comfort ontwikkeling ligt. Dingen doen waar je niet comfortabel mee bent is voor de meeste mensen een uitdaging die we niet altijd aan willen of durven gaan. Binnen de comfort is er veiligheid voor jezelf. Je weet hoe te gedragen binnen die situatie, je weet het op te lossen bij die vraagstukken. Soms vanuit talent en soms omdat je het eerder hebt gedaan, je hebt al kunnen oefenen.

Buiten de comfort

Desalniettemin vraagt het durf om buiten je comfort zone uitdagingen aan te gaan. Het is een oefening waarvan je de uitkomst minder kan voorspellen. Het aangaan geeft dus ervaringen en wellicht wordt de activiteit dan meer binnen je comfort. Alhoewel ik ook geloof dat er “dingen” zijn die gewoon minder goed bij je passen en altijd min of meer buiten je comfort zullen liggen.

Eigen ervaring

In het zoeken naar patronen, ook bij mezelf, kom ik uiteraard ook dingen die buiten mijn comfort liggen. Een voorbeeld. Al jaren geef ik trainingen voor groepen mensen. Trainingen over gedrag, samenwerken en vaardigheden. Een kleine spanning is er altijd wel bij de start. Nieuwe mensen ontmoeten vind ik leuk, je zou het een gezonde spanning kunnen noemen. Dit ligt dus binnen mijn comfort.

Wat ik al jaren spannend vind en absoluut buiten mijn comfort ligt is een training geven in het Engels. Ik heb het wel eens gedaan en ondanks dat het goed ging voel ik me niet comfortabel. In de zaal met mensen speel ik met taal en de interactie. Ik heb dan ook een goed “excuus” voor mezelf bedacht: ik kan niet in het Engels training geven want dan kan ik niet voldoende luisteren en interacteren. Ja, ja. Goed verhaal nietwaar 😊

Moed

Het Engels beheers ik heel aardig zal ik je verklappen. Zeker niet perfect maar door reizen, klanten, vrienden, verblijven heb ik voldoende kunnen oefenen en gezellige gesprekken gaan me goed af. Dat is wat anders dan in het Engels training geven nietwaar??!! Toch heb ik vorige week een opdracht aanvaard voor een training in het Engels. Lef griet, dacht ik nog, bij het ophangen. Het uitvoeren van deze opdracht is een gedachte die ik vervolgens daarna slecht los laat. De negatieve scenario’s passeren de revue.

Als ik druk ben met mijn gedachten, het verhaaltje zich herhaalt en herhaalt is dat voor mij een teken dat ik stil moet zijn. Dat ik er bewust naar moet gaan kijken. De gebeurtenis op zich is neutraal, wat maakt dat ik angst heb? Het antwoord lag voor het oprapen. Ik wil het perfect doen want anders ben ik niet goed genoeg, angst voor afwijzing, angst voor…

Angsten hebben we allemaal

En hoe fijn is het dat je weet welke dat zijn en welke strategie je  gebruikt om weg te lopen hiervan. Voldoende oefenmateriaal op mijn respectievelijk jouw pad. Daarom wens ik je voor deze zomer veel buiten je comfort. Ontwikkeling ligt op de loer. Hoe mooi is dat 😊

Jezelf verkopen

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Commercie, MBTI, Training

Zondagmiddag. Er moet niets. Het weer buiten is aardig te noemen. De griep ligt op mijn pad dus ik kies ervoor om binnen te blijven. Beetje werken op zondag is mij niet vreemd. Net zo als het me niet vreemd is om door de week lekker te lanterfanten  als anderen aan het werk zijn. Werken is iets wat hoort bij het leven. Bij velen van ons. De meesten hebben geld nodig om te leven. Zo ook ik. Op zoek naar mogelijkheden, nieuwe klanten, huidige klanten uitbreiden. Hoort allemaal bij het  zelfstandig zijn. Jezelf verkopen dus ook. Sommige mensen zijn hier heel goed in. Maken zelfs het leven en hun resultaten mooier dan de werkelijkheid.  Dat talent heb ik niet. Jezelf verkopen

Gevaar op de loer

Welk gevaar ligt er bij mij op de loer? Uitstelgedrag is me niet vreemd. Vandaag op de agenda vooral denkwerk. Ik ben uitgenodigd voor een presentatie bij een potentiele nieuwe klant. 600 mensen moeten er getraind worden. Dat is een mooie opdracht. Hoe zal ik het eens aanpakken? Ik wil het anders doen dan anderen. Ik wil goed zicht geven op mezelf en wat ik heb gedaan. Een zogenaamde sales pitch maken daar maakt mijn hoofd uren mee. Een pitch is iets wat ik ook vaak train in commerciële trainingen. De term is overgewaaid uit Amerika. Doel is dat je de tijd goed benut als je iemand ontmoet die zakelijk interessant voor je kan zijn. Alsof je in de lift staat en er beperkt tijd beschikbaar is. In korte krachtige woorden zet je jezelf neer, op je best. Practice what you preach. Nu in de praktijk brengen wat ik andere leer. Een goede pitch waar bestaat hij uit? Het internet staat er mee vol, ik zal hier niet in herhaling vallen.

MBTI en improvisatie

In dit geval heb ik meer dan enkele minuten tijd om mezelf te verkopen. Het besluit is al genomen op welke wijze ik het ga doen. Komt goed zeg ik tegen mezelf. Het is zondagmiddag, tijd voor wat ontspanning, de Ipad lokt. Altijd heerlijk om op de bank te ploffen om een spelletje te doen, of op Netflix een filmpje te bekijken, of toch liever laatste stukje van mijn boek lezen. De verleidingen zijn enorm. Ik hoef niet streng te zijn naar mezelf. Ik heb nog even. Bij MBTI is dit de laatste letter van het  profiel wat een hoofdrol speelt. Ik herken hem als geen andere. De P(ercieving) gaat pas in de actie als de tijddruk hoog is. Je kunt zeggen dat er adrenaline nodig is om in actie te komen. Minder controle, meer improviseren. Het past me.

Maar dan toch. Welke letter er ook aan het woord is. Geen reden om te gebruiken als excuus. Zo’n potentiele klant verdient natuurlijk alle voorbereiding die nodig is om ook deze ontmoeting als een cadeautje te ervaren. Of ik de opdracht ga krijgen of niet.

 

 

 

 

 

 

 

 

Mijn ultieme klantbeleving

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Commercie, MBTI, NLP, Teambuilding, Training

Mijn ultieme klantbelevingIs er binnen jouw organisatie genoeg aandacht voor de service die de klanten ervaren (perceptie, maar dan toch)? Wat is de essentie van goede klantenservice? Gaat het over: de klik, behulpzaamheid, empathie of integriteit? Het is niet altijd eenvoudig te verwoorden of tastbaar te maken. Het is echter wel de kracht achter klantloyaliteit c.q. tevredenheid. Er blijft veel business liggen omdat er slordig omgegaan wordt met klantenservice. (meer…)

Dwarsliggers ….

Geplaatst 3 reactiesGeplaatst in Commercie, Communicatie, MBTI, Training

Dwarsliggers Ambitieus de markt op, marktaandeel vergroten, gevecht om klanten te behouden. Commerciële uitdagingen, wie kent ze niet. De lijst met activiteiten is groot, welke verbeteringen gaan we doorvoeren? Niets wordt overgeslagen om de gekozen richting in te slaan en alle zeilen bij te zetten om de nieuwe koers te gaan varen. Het veranderingsproces wordt serieus ingezet. Alhoewel … we communiceren veelvuldig, (meer…)

Dankbaar

Geplaatst 3 reactiesGeplaatst in Communicatie, MBTI, Training

Momenteel werk ik aan een opdracht om salesmanagers nog beter te laten functioneren, ze inzichten te geven over inspirerend leiderschap en hoe goede coach te zijn voor hun medewerkers. Een programma van een jaar, waarin ik ze op regelmatige basis zie en onderwerpen bespreek als leiderschapskwaliteiten, ze vaardighedentraining geef en één op één gesprekken doe. (meer…)

Onmisbare vaardigheid voor leiders

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Communicatie, Training

Zou het niet heerlijk zijn als je collega’s het fijn vinden om met je samen te werken? Dat je medewerkers en de organisatie effectief zijn? Dat als iedereen in zijn kracht zit en er het optimale uit haalt en jij meer tijd hebt voor jezelf? Wie wil dat nou niet? Leiderschap gaat al lang niet meer over autocratie. Toch is ook niet bewezen dat het andere uiterste, de puur delegerende manager, (meer…)