De jurk

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Gedrag, NLP

De jurkMisschien herken je dit verhaal. Je hebt met veel zorg een kledingstuk uitgezocht voor een speciale gelegenheid. Op de bewuste dag trek je de outfit aan en de eerste blik van iemand anders brengt je aan het twijfelen. De non verbale communicatie van de ander is interpretabel, maar (meer…)

Geen NIVEA maar LSD

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Luisteren, NLP

lsdWie kent niet de witte crème die zo lekker blijft plakken op je gezicht. Vroeger in de winterdag smeerde ik het graag op mijn gezicht. Inmiddels ben ik me bewust dat er diverse andere smeerseltjes goed zijn voor je gezicht. Met het woord NIVEA in deze context bedoel ik echter iets anders dan de crème. Het is een woord dat ik heel vaak gebruik in trainingen en zeker ook in coaching. NIVEA staat namelijk voor (meer…)

Hoge noot

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in NLP

hoge nootTijdens mijn zangles oefen ik een lied waarbij een klein stukje van het refrein in toon omhoog gaat.  Elke keer als ik dat refrein ga zingen, dan denk ik aan die (vreselijke) hoge noot. Ik weet dan al:  ik ga die toon niet halen en ik ga vals zingen. Het is een te hoge noot voor mij. Tenminste (meer…)

Ik ben wie ik ben

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI, NLP

Knop omzettenDat is een uitspraak die ik nogal eens hoor. Natuurlijk ben je wie je bent, en dat is helemaal goed. Echter dit is een zin die je als excuus gebruikt om de dingen te doen zoals jij ze (graag) doet. Mijn uitspraak hierbij is altijd: je hoeft geen ander mens te worden om ander gedrag te laten zien. Mensen kijken me soms ongelovig aan als ik deze zin uitspreek. Jaren geleden, toen ik deze zin voor het eerst hoorde, heb ik er ook even over nagedacht tot het tot me doordrong. Het was tijdens mijn eerste NLP opleiding. Tja, als je er goed over nadenkt dan klopt het, je bent niet je gedrag. (meer…)

Miscommunicatie

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI, NLP

MiscommunicatieCommunicatie is een talent wat ons bijna allemaal gegeven is. We doen het al redelijk snel na onze geboorte en in het begin vooral non verbaal. Daarna volgt het gesproken woord. Dat hebben we nodig om onze gedachten en ideeën rechtstreeks naar anderen over te brengen. Taal c.q. woorden zijn de meest besproken communicatievormen, we kennen echter ook gelaatsuitdrukkingen, tekeningen, toonhoogte en gebaren als belangrijke symbolen om te communiceren. (meer…)

Mijn ultieme klantbeleving

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Commercie, MBTI, NLP, Teambuilding, Training

Mijn ultieme klantbelevingIs er binnen jouw organisatie genoeg aandacht voor de service die de klanten ervaren (perceptie, maar dan toch)? Wat is de essentie van goede klantenservice? Gaat het over: de klik, behulpzaamheid, empathie of integriteit? Het is niet altijd eenvoudig te verwoorden of tastbaar te maken. Het is echter wel de kracht achter klantloyaliteit c.q. tevredenheid. Er blijft veel business liggen omdat er slordig omgegaan wordt met klantenservice. (meer…)

Hoeveel vragen stel jij?

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Commercie, Communicatie, MBTI, NLP

Hoe overtuig je mensen?  Door jouw mening met hen te delen, door te zenden? Of doordat mensen het zelf bedenken en hardop uitspreken? Voor de meeste mensen geldt dat ze niets opgelegd willen krijgen, als jij iets tegen ze zegt, dan kan dat in twijfel worden getrokken. Effectiever is als ze het zelf zeggen (dan is het al de waarheid). Hoe kom je zo ver dat ze dat doen, juist…, door de juiste vragen te stellen. Ik beperk me even in dit verhaal tot (meer…)

Willen of moeten?

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI, NLP

Moeten is wel een populair woord. Ik hoor het tenminste heel veel. Ik gebruik het zelf ook natuurlijk en inmiddels focus ik me erop het mezelf en andere te horen zeggen. Want wat is moeten nou eigenlijk. En moet je alles waar je het woord moeten bij  gebruikt. Moeten kan bij mensen stress oproepen. Sommige mensen worden zelfs ziek van moeten (bijv. burn-out). Mensen met een MBTI voorkeur voor Judging zijn het meest gevoelig voor moeten. Omdat ze zich aan hun afspraken willen houden (en dat overigens ook van andere verwachten). In de hectiek van het dagelijks leven moeten we nogal wat. Als we teveel van dit soort moeten hebben kan het woord negatieve gevoelens opwekken, zelfs verlammend werken. Het lijkt bij moeten alsof het buiten jezelf ligt, alsof het niet anders kan. Hoe zou je dat kunnen ombuigen? Of misschien vind jij moeten wèl fijn, dat is prima, dan hoef je dit niet verder meer te lezen.

Alternatieven voor moeten: willen, keuzes maken, relativeren …

Willen

Bijvoorbeeld: Als we iets graag willen, nou dan gaan we er voor. Energieniveau is hoog en vaak met een doel voor ogen. Daar word je over het algemeen blij van. Als je iets graag wilt, is de kans groot dat je momenten van flow ervaart en dat je er succesvol in bent. Flow is een bepaald gevoel dat je krijgt als je vol aandacht met iets bezig bent en een duidelijk doel voor ogen hebt. Wat je leuk vindt, waarin je opgaat en waar je van geniet. Mensen die in hun dagelijkse leven regelmatig in flow zijn, voelen zich gelukkig.
Tja en wie wil dat nou niet?

Keuzes

Vanuit NLP zeggen we: er is altijd een keuze. Succesvol en gelukkig leven gaat over de juiste keuzes maken. Ook al lijkt het ogenschijnlijk zo dat er een aantal dingen zijn die in je leven moeten. Geld verdienen bijvoorbeeld om je hypotheek te betalen, schoolgeld en noem maar op. Klopt helemaal. De hoogte van een aantal van die bedragen zijn echter keuzes. Denk daar maar eens over na.

Keuzes maken groot en klein, die samen bepalen hoe je leven eruit ziet. Je kan elk moment ingrijpen en je toekomst een andere richting geven. Is dat geen bevrijdende gedachte? Dingen zijn zelden onveranderlijk. Zelfs de dingen die opgelegd lijken zijn bij nadere beschouwing vaak een kwestie van eigen keuze (wel of niet kopen, ingrijpen, reageren, solliciteren, confrontatie vermijden, accepteren). Ook niets doen is een keuze.

Relativeren

Relativering kan je ook helpen. Denk maar eens na bij je eerstvolgende keer als je het woord moeten gebruikt. Wat gebeurt er als ik niets doe? Of wat is het ergste wat er kan gebeuren als ik het niet doe? Meestal valt de uitkomst wel mee en sommige dingen lossen zich vanzelf op. Humor kan je erbij helpen. Lach om jezelf en andere toe. Zo mooi is het ook maar weer.

Dag niet gelachen…

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI, NLP

Eén van mijn favoriete tools die ik gebruik in mijn trainingen en coaching is MBTI.

Het concept persoonlijkheidsvoorkeuren is ontwikkeld door Carl Jung. De dames Briggs en Myers werden sterk beïnvloed door zijn ideeën en ontwikkelde uiteindelijk het nu bekende MBTI. Een tool die helder maakt waar je voorkeur ligt op verschillende gebieden: (meer…)