Jezelf verkopen

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Commercie, MBTI, Training

Zondagmiddag. Er moet niets. Het weer buiten is aardig te noemen. De griep ligt op mijn pad dus ik kies ervoor om binnen te blijven. Beetje werken op zondag is mij niet vreemd. Net zo als het me niet vreemd is om door de week lekker te lanterfanten  als anderen aan het werk zijn. Werken is iets wat hoort bij het leven. Bij velen van ons. De meesten hebben geld nodig om te leven. Zo ook ik. Op zoek naar mogelijkheden, nieuwe klanten, huidige klanten uitbreiden. Hoort allemaal bij het  zelfstandig zijn. Jezelf verkopen dus ook. Sommige mensen zijn hier heel goed in. Maken zelfs het leven en hun resultaten mooier dan de werkelijkheid.  Dat talent heb ik niet. Jezelf verkopen

Gevaar op de loer

Welk gevaar ligt er bij mij op de loer? Uitstelgedrag is me niet vreemd. Vandaag op de agenda vooral denkwerk. Ik ben uitgenodigd voor een presentatie bij een potentiele nieuwe klant. 600 mensen moeten er getraind worden. Dat is een mooie opdracht. Hoe zal ik het eens aanpakken? Ik wil het anders doen dan anderen. Ik wil goed zicht geven op mezelf en wat ik heb gedaan. Een zogenaamde sales pitch maken daar maakt mijn hoofd uren mee. Een pitch is iets wat ik ook vaak train in commerciële trainingen. De term is overgewaaid uit Amerika. Doel is dat je de tijd goed benut als je iemand ontmoet die zakelijk interessant voor je kan zijn. Alsof je in de lift staat en er beperkt tijd beschikbaar is. In korte krachtige woorden zet je jezelf neer, op je best. Practice what you preach. Nu in de praktijk brengen wat ik andere leer. Een goede pitch waar bestaat hij uit? Het internet staat er mee vol, ik zal hier niet in herhaling vallen.

MBTI en improvisatie

In dit geval heb ik meer dan enkele minuten tijd om mezelf te verkopen. Het besluit is al genomen op welke wijze ik het ga doen. Komt goed zeg ik tegen mezelf. Het is zondagmiddag, tijd voor wat ontspanning, de Ipad lokt. Altijd heerlijk om op de bank te ploffen om een spelletje te doen, of op Netflix een filmpje te bekijken, of toch liever laatste stukje van mijn boek lezen. De verleidingen zijn enorm. Ik hoef niet streng te zijn naar mezelf. Ik heb nog even. Bij MBTI is dit de laatste letter van het  profiel wat een hoofdrol speelt. Ik herken hem als geen andere. De P(ercieving) gaat pas in de actie als de tijddruk hoog is. Je kunt zeggen dat er adrenaline nodig is om in actie te komen. Minder controle, meer improviseren. Het past me.

Maar dan toch. Welke letter er ook aan het woord is. Geen reden om te gebruiken als excuus. Zo’n potentiele klant verdient natuurlijk alle voorbereiding die nodig is om ook deze ontmoeting als een cadeautje te ervaren. Of ik de opdracht ga krijgen of niet.

 

 

 

 

 

 

 

 

Coaching: wat is jouw stratenboek

Geplaatst 1 reactieGeplaatst in MBTI

Het is december. De laatste maand van het jaar en gebruikelijk in vele levens is dit een moment van reflectie. Ik wandel met Boris, mijn leasehond. Wandelen is bij uitstek voor mij een moment om bewust te zijn. In de natuur, geen mensen om me heen en met een open blik naar de wereld. Vele gedachten komen voorbij. Wat een drukte in mijn hoofd. Ik denk aan een “gedicht” wat geschreven staat in het Tibetaanse boek van Leven en Sterven van Sogyal Rinpoche met als titel  “ik loop door een straat”. Het gaat over menselijke patronen en bewustwording. Ik deel dit gedicht al jaren met mensen die ik coach en/of met mensen die me dierbaar zijn.

Patronen en onbewuste processen

In mijn coachgesprekken loop ik graag met mensen buiten. In het gesprek op zoek naar patronen en bewustwording met een resultaatgerichte insteek. Reflectie en eigen verantwoordelijkheid. Gelijkwaardig in de relatie, open staan voor leerervaringen, denken en voelen. En alles wat in het contact tussen coach en cliënt besproken wordt blijft vertrouwelijk. Als coach, de buitenstaander in het gesprek kan je vaak de patronen in mensen zien, horen en ontdekken. De zogenaamde straten dienen zich aan.

Ook coaches hebben patronen en onbewuste processen. Welke straat is mijn terugkerende thema dacht ik tijdens de wandeling vanochtend. Het gedicht is en blijft van toepassing in mijn hele leven. Als ik een straat te pakken heb en ‘opgelost’ dan dient zich weer een nieuwe aan. Of die was er al maar minder zichtbaar. Dat is het leerproces van ons mensen. Niemand is perfect. We hebben onze ontwikkelpunten en iets leren is mooi. Tijd dat ik ook mijn coach weer eens bel. Een goed begin van het jaar, het voornemen om naar mezelf te kijken, hulp te vragen daar waar nodig en vooral te genieten van alle dingen die al wel goed gaan. Als afsluiter het gedicht. Kijk naar jouw stratenboek, geniet ervan en …. blijf lachen om jezelf!

Ik loop door een straat.

Er is een diep gat in het trottoir. Ik val erin. Ik ben verloren…ik ben radeloos. Het is mijn schuld niet. Het duurt eeuwig om een uitweg te vinden.

Ik loop door dezelfde straat. Er is een diep gat in het trottoir. Ik doe alsof ik het niet zie. Ik val er weer in. Ik kan niet geloven dat ik op dezelfde plek ben. Maar het is mijn schuld niet. Het duurt nog lang voordat ik eruit ben.

Ik loop door dezelfde straat. Er is een diep gat in het trottoir. Ik zie dat het er is. Ik val er weer in…het is een gewoonte. Mijn ogen zijn open. Ik weet waar ik ben. Het is mijn schuld. Ik kom er direct uit.

Ik loop door dezelfde straat. Er is een diep gat in het trottoir. Ik loop eromheen.

Ik loop door een andere straat.

Congruent zijn maakt je uniek en krachtig

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Communicatie, MBTI

Vorige week een afspraak met een leverancier van een van mijn opdrachtgevers. Mijn eerste ontmoeting met deze mensen. Echter hieraan voorafgaand al het nodige vernomen. Mijn opdrachtgever is ontevreden. Ik ga het oppakken en kijken (meer…)

Ik voel me een bevoorrecht mens

Geplaatst 4 reactiesGeplaatst in Coaching

Daar ben ik blij mee. Ik woon in Nederland. Een land waar iedereen te eten heeft, een dak boven zijn hoofd heeft en waar we gewoon voor ons mening mogen uitkomen. Van dat laatste maken sommige mensen zelfs hun beroep. Ik voel me een bevoorrecht mens hier in Nederland. Waarbij ik niet voorbij ga aan de drama’s die sommige mensen ten deel valt. We hebben allemaal ons pad te gaan en niet alles is even fijn. (meer…)

Stijlflexibiliteit nog niet ontwikkeld?

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Gedrag, Teambuilding

IK BEPAAL. En het liefst heb ik dat jij dan reageert zoals ik dat wil. Het moet gaan zoals ik het heb bedacht. Ik wil mijn zin krijgen en ik doe dan ook de dingen (meer…)

Tranen van geluk

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI

Emoties wie heeft ze niet. Soms zijn emoties fijn, denk maar aan verliefd zijn. Soms zijn emoties minder fijn, zelfs negatief. Verdriet is er zo één. Of angst. Wie kent ze niet? Als je verdrietig bent (meer…)

Gelukkig ben ik PERFECT

Geplaatst 4 reactiesGeplaatst in Gedrag

Altijd houd ik me aan de regels. Heb mijn haren gekamd en tanden gepoetst. Mijn huis altijd picobello in orde. Op tijd bij de klant. Rij nooit harder dan de maximale snelheid. Betaal mijn rekeningen op tijd.  Ga braaf naar de sportschool. Drink nooit een borrel te veel. Kom altijd mijn afspraken na en lieg nooit, zelfs geen leugentje om bestwil. Bemoei me nooit met anderen. (meer…)

Bellen is een vak

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Klanttevredenheid

Leve de telefoon. We staan elke dag in contact met de rest van de wereld en dat allemaal door onze telefoon. Bellen is een vak. Aan de telefoon hebben we minder zintuigelijke ervaringen dan “ face to face”  contact, we moeten het hebben van het gesproken woord en de intonatie van de woorden en stem. Waar we elkaar zien bestaat de mogelijkheid van interpreteren van de non verbale communicatie. Iemands gezicht kan boekdelen spreken alsook de lichaamshouding. Bij bellen en dan heb ik het niet over “face timen”, hebben we dus beperkte zintuigen die ingezet kunnen worden.

Zo bel ik vandaag met een leverancier van de klant. Een jongedame neemt op en ik stel haar de vraag wie me kan helpen bij vragen over die bewuste klant. Zij geeft aan dat zij dat wel kan. Heel mooi denk ik, gelijk de juiste persoon aan de lijn. Op mijn eerste vraag kreeg is als antwoord:  “weet ik niet”, vraag 2 idem en zelfs vraag 3 wordt op dezelfde wijze beantwoord. Ik geef aan dat ik toch echt iemand wil spreken die me wel kan helpen. Nou dat kan, ik word teruggebeld. Ik hang op en ze zegt nog even amicaal: Doeeeggg.

Je kan maar één keer een eerste indruk maken en ik kan niet anders dan bekennen dat ik op basis van dit gesprek, in mijn hoofd, een beeld heb gecreëerd van dit bedrijf. Professioneel is niet het eerste woord wat bij mijn opkomt. Het zijn aannames dat weet ik en wellicht is het een meer dan professionele dienstverlener die fantastische dingen doet. Toch ontkom ik er niet aan om mijn gedachte hierover te laten gaan en een beeld te vormen. Op basis van één telefoongesprekje, ja niets menselijk is mij vreemd. Dit bedrijf is al leverancier van mijn klant dus ik zal zeker nogmaals met ze in contact treden. Echter als ik op zoek was geweest naar een nieuwe leverancier, weet ik niet of ik hen zou hebben geselecteerd.

Hoe belangrijk het is om juist aan de telefoon de juiste dingen te doen en te zeggen. De juiste woorden te gebruiken en de klant het gevoel te geven dat ze geholpen worden en dat altijd vergezeld met een glimlach. Ook als je de antwoorden niet weet kan je daar anders mee omgaan. Ik ken gelukkig ook veel bedrijven die dit fantastisch doen. Waar ze scripts hebben, goed opgeleide mensen en waar vriendelijkheid bovenaan staan. Die scripts werken overigens ook niet altijd. Dat even terzijde. Maar waar mensen aan de telefoon zitten die hun vak verstaan. Communiceren met de klant via de telefoon. Een vak kan ik je verklappen. Het eerste contact met jou als leverancier/dienstverlener verloopt meestal per telefoon. Regel het goed dan maak je ook bij het eerste contact moment per telefoon een goede eerste indruk!

Wil je geld verdienen?

Geplaatst 4 reactiesGeplaatst in Klanttevredenheid

In het dorp waar ik woon heb je diverse horeca gelegenheden. Op meerdere plekken kan je koffie drinken en twee etablissementen  springen eruit. En waarom springen ze eruit? Ik heb het over de kwaliteit van het kopje koffie. Ik drink niet veel koffie en als ik er één drink dan graag een lekkere.  Kortom, ik bof er zijn dus twee tentjes waar ik op loopafstand van woon en lekker koffie kan drinken. Toch kies ik bijna altijd één van de twee tentjes (meer…)

Alleen of samen?

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI, Teambuilding

Hoe mooi kan het leven zijn als je op je 18e al zo’n geweldige prestatie op je naam hebt staan. Welke media je de afgelopen dagen ook open slaat of bekijkt, ze hebben het er allemaal over. Max Verstappen de winnaar, de Nederlander, (meer…)

Vertragen

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Coaching

Vertragen-2Ik loop ergens in een park in Arnhem. Het is er prachtig. Vroeg in de morgen en ik zie de vogels alert zijn, badderen in een watertje en hoor ze vrolijk zingen. Er hangt een mist over het land. Vanuit mijn huis waar de zon scheen werd het steeds mistiger richting Arnhem. Zo’n kleine afstand en zo’n verschil van landschap. Zo mooi is ons landje denk ik dan. Ik wandel (meer…)

Mijn of jouw ego?

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Gedrag

IMG_9335Een hot topic op Twitter de uitzending van College Tour waar Daan Roosegaarde te gast was. Ik had hem eerder gezien bij Zomergasten en toen ik las dat hij bij College Tour kwam ging ik vol enthousiasme kijken. De uitzending verliep anders dan gebruikelijk bij College Tour. Daan Roosegaarde werd in vooraf opgenomen interviews door relaties omschreven als een narcist, als een man die ideeën van ander verkoopt etc. Niet echt complimenteus dat voelde ook ik tijdens het kijken naar de uitzending. Uiteindelijk koos Daan Roosgaarde ervoor om de uitzending te onderbreken en te overleggen met zijn mensen.  Hij kwam na een tijdje terug en de uitzending werd voortgezet waarin hij aangaf dat hij het gezeik vond en dat het ook niet klopte. Nou dit in vogelvlucht wat er gebeurde voor de mensen die het niet hebben gezien. Mijn of jouw ego? (meer…)

Teamontwikkeling is van alle tijd

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI, Teambuilding

3d people holding hands #1De afgelopen jaren hebben vele organisaties noodgedwongen met de riemen moeten roeien die ze op dat moment hadden. Zo heb ik in mijn praktijk gezien dat organisaties regelmatig met het aanwezige team onoverkomelijke problemen moesten beslechten. Problemen die vaak door de combinatie van mensen in het team, zelfs vergroot werden in plaats van opgelost om de simpele reden dat het team in de aanwezige samenhang (meer…)

Vind JIJ mij aardig?

Geplaatst 1 reactieGeplaatst in Gedrag

Vind JIJ mij aardigDit is een vraag die we niet zo vaak aan anderen mensen stellen. Vind JIJ mij aardig? En waarom eigenlijk niet? Het is een essentiële vraag die regelmatig ons gedrag beïnvloed. Vele mensen laten gedrag zien wat ervoor zorgt dat de ander ze aardig vindt, ten koste van zichzelf. Iets voor iemand oplossen en niet toekomen aan je eigen problemen. Je mening voor je houden omdat de ander anders denkt. Anderen over jouw eigen denkbeeldige grens laten komen. Niet helder zijn dat je dingen niet leuk vindt om te doen. Etc. Er zijn vele voorbeelden te noemen. Niet altijd maken we hierin een bewuste keuze, vaak is het gedrag dat we al jaren doen en waarvan je jezelf misschien wel nooit hebt afgevraagd waarom doe ik dit eigenlijk en voor wie? (meer…)

Verander de wereld

Geplaatst 1 reactieGeplaatst in Coaching, Gedrag

Verander de wereldMet deze blog wil ik graag de wereld veranderen. Ik wil graag dat iedereen elkaar lief heeft, dat er geen oorlog meer is. Dat elk mens geluk ervaart en dat de zon elke dag schijnt. Zou het er zo uit zien in de hemel vraag ik me af? Is er wel een hemel? Verander de wereld. De zon elke dag laten schijnen dat gaat me nog wel lukken denk ik. Ik kan emigreren naar een land waar de zon een duidelijkere rol speelt dan hier in Nederland. Als elke dag de zon schijnt waardeer ik hem dan nog net zo veel als nu? De eerste lentezon die zich aandient, (meer…)

STOP ermee

Geplaatst 3 reactiesGeplaatst in Communicatie, Leiderschap

stop ermeeBijna iedereen heeft wel iets wat hij/zij in zijn leven doet wat minder goed voor die persoon is. Vele voorbeelden te bedenken. Teveel eten, te weinig sporten, verslavingen aan computer, roken en drinken. STOP ermee … We herkennen ze allemaal wel ergens. Weinig mensen zijn zo gedisciplineerd dat ze het helemaal doen zoals het hoort. Ja, hoe hoort het eigenlijk? (meer…)

Om gestoord van te worden

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Coaching, MBTI

Om gestoord van te wordenOp de bank turen over de daken van de huizen om me heen, lopen door het bos, fietsen over de dijk, meditatie, boek lezen, kijken naar spelende kinderen, op terras de mensen voorbij zien komen. Allemaal bezigheden die ik graag doe en die ik graag promoot bij mensen. Even niets doen helpt mij in het leven om het grotere geheel te blijven zien. Het is mijn overtuiging dat ieder mens regelmatig tijd moet  nemen voor zichzelf. Even helemaal niets. Niet iedereen reageert hier enthousiast op. Hoe dan? (meer…)

Er is geen weg naar geluk

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI

er is geen weg naar gelukEr is niet één manier om geluk te ervaren. En iedereen doet het op zijn eigen manier. Geluk is iets wat je niet kunt beetpakken en wat niet meetbaar is. Er is geen weg naar geluk. Het gaat over beleving, hoe jij denkt, welke keuzes je maakt. Als ik vraag aan mensen welk doel ze nastreven (meer…)

Beleef je keuzes

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in MBTI

Beleef je keuzesZondagmiddag, het weekend is weer voorbij gevlogen. Ik kan niet eens vertellen wat ik allemaal gedaan heb. Het gevoel eigenlijk niet voldoende tijd te hebben gehad om “niets” te doen. Dat niets doen heeft namelijk zijn nut al lang bewezen in mijn leven. Het niets doen betekent (meer…)