Wie is er aan het woord?

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Communicatie, Luisteren, MBTI

Interactie met mensen en het gesproken woord. In vergaderingen, aan de telefoon, op feestjes, coaching, voortgangsgesprek, bij een kopje koffie, etc. Allemaal momenten dat we praten. Het gesproken woord. Het niet gesproken woord is uiteraard ook aanwezig in de interactie met anderen, dat vraagt echter de inzet van andere zintuigen. In plaats van luisteren moeten we dan kijken. Er zijn denkrichtingen die zeggen dat de non verbale communicatie meer communiceert dan het gesproken woord. Daar ben ik het wel mee eens. Ik beperk me hier tot het gesproken woord. Wie is er aan het woord?

Niet effectieve communicatie

Enkele voorbeelden van niet effectieve communicatie. Zo was ik laatst aanwezig bij een vergadering. Ik mocht observeren en heb het team o.a. de onderstaande feedback gegeven over niet effectieve communiceren/vergaderen:

  • Aantal mensen zijn veelvuldig aan het woord en anderen hoor ik totaal niet.
  • Het herhalen en herhalen van argumenten bij onderwerpen, waarbij er niets nieuws gezegd wordt en dat agendapunt heel veel minuten van de beperkte tijd die beschikbaar is opslurpt.
  • Interrumperen: de ander niet uit laten praten, maar het woord nemen en jouw standpunt nog even een keer naar voren brengen.
  • Mensen die hun eigen ding aan het doen zijn (leve de mobiele telefoons en laptops in meetings).

Diversiteit werkt

Of het nou een afdeling is, een projectteam of een vergadering: er is een diversiteit aan mensen aanwezig. Met MBTI (Meyers Briggs Type Indicator) kunnen we mensen typeren en hun voorkeuren bekijken. In het geval van communicatie zijn de letters E(xtraversion) en I(traversion) hoorbaar. We communiceren vanuit onze voorkeurspositie, meestal onbewust. Niets mis mee, mits je ook oog of oor hebt voor degene die een andere voorkeur hebben dan jij. Mensen die minder aan het woord zijn in de vergadering hebben ook een mening of wellicht mooie invalshoeken c.q. denkrichtingen. Ze hebben even de tijd genomen om erover na te denken. Waarom weten we die dan niet? Omdat er mensen zijn die veelvuldig aan het woord zijn en er daardoor minder ruimte overblijft voor mensen die minder snel “gebekt” zijn. Mensen die even tijd nodig hebben om iets intern te verwerken (bij Intraversion werkt het vaak zo) alvorens over te kunnen gaan tot communicatie.

Kansen laten liggen

Mensen die niet aan het woord zijn geweest hebben vaak wel wat te zeggen. En nogmaals dat zou maar zo een verrassende denkrichting kunnen zijn. Als we echter hen de kans niet geven om zich te laten horen laten we kansen liggen. Ontwikkelpunt voor beiden kanten. Voor de stillere mensen ligt er ontwikkeling hoe ze vaker aan het woord kunnen komen. Bij de veel aan het woord zijnde mensen ligt ontwikkeling dat ze wat vaker hun mond houden en anderen uitnodigen om iets te zeggen. Of zoals de Dalai Lama zegt: wanneer je praat herhaal je alleen maar wat je al weet. Maar als je luistert zou je iets nieuws kunnen leren 😊

Wil jij ook feedback op jullie wijze van vergaderen? Of wil jij effectiever communiceren, stuur maar een berichtje of kijk op www.inavanmaurik.com

Nederigheid als competentie

Geplaatst 1 reactieGeplaatst in Leiderschap, Luisteren

Nederigheid-als-competentieWandelen kan je rust geven, lezen ook, het kan zelfs een vorm van meditatie zijn. Met aandacht dingen doen en er dan ook echt zijn. Ik kan een artikel lezen en aan het eind niet kunnen herhalen wat ik gelezen heb. Waarschijnlijk was ik er met mijn gedachte niet bij. Of is er een overload aan informatie zodat ik eigenlijk teveel tegelijk wil lezen. Of dat ik alleen maar scan. Het wel willen weten maar er geen tijd voor vrij willen maken. Druk met (meer…)

Op zoek naar gelijk

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Luisteren

Op zoek naar gelijkGa eens op zoek naar het gelijk van de ander. Deze tip gaf ik recent mee in een teambuilding sessie bij een klant.  Het was een voltreffer! Ik weet niet of je het herkent in jouw gesprekken, maar mensen hebben de neiging om hun eigen mening te ventileren. En als de ander een andere mening heeft dan wij dan doen we vooral ons best om de ander te overtuigen van ons gelijk. Ons gelijk halen kan (meer…)

Geen NIVEA maar LSD

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Luisteren, NLP

lsdWie kent niet de witte crème die zo lekker blijft plakken op je gezicht. Vroeger in de winterdag smeerde ik het graag op mijn gezicht. Inmiddels ben ik me bewust dat er diverse andere smeerseltjes goed zijn voor je gezicht. Met het woord NIVEA in deze context bedoel ik echter iets anders dan de crème. Het is een woord dat ik heel vaak gebruik in trainingen en zeker ook in coaching. NIVEA staat namelijk voor (meer…)

Ik heb een mening

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Luisteren, MBTI

luisteren1En het liefst wil ik dat jij die ook hoort. Sterker nog, als je niet luistert, dan herhaal ik hem nog een keer. Desnoods met de volumeknop op luid. Ik wil dat je weet wat ik ervan vind. En als jij het niet met me eens bent, of niet naar me luistert, dan zal ik je overtuigen. Dan (meer…)